Nova feature: Segmentos

Nova feature: Segmentos

Temos uma grande novidade no loyalnow que você precisa saber.

Lançamos a funcionalidade: Segmentos

Com a função de segmentos, você pode agrupar seus clientes que possuem características em comum e analisar o NPS de forma segmentada. Isso auxilia na análise de quais de seus clientes estão mais e menos satisfeitos. Isso permite você realizar ações eficazes e orientadas.

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Segments

Um exemplo de como você pode utilizar é segmentando seus clientes por ramo de atuação:

Digamos que você identifique que clientes do ramo farmacêutico possuem um NPS de 5, enquanto o restante dos seus cliente possuem um NPS de 50. Possivelmente você está falhando ao atender o ramo farmacêutico se comparado ao restante da sua carteira de clientes.

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O Segmentos é totalmente personalizável, veja outras formas de usar este recurso:

Tipo de plano
Se você trabalhar com modelo de mensalidade recorrente, oferecendo opções de planos aos seus clientes, você poderá ver qual plano possui os clientes mais satisfeitos e os menos satisfeitos.

Cargo
Você também pode filtrar pelo cargo do usuário que utiliza o seu produto, e entender se existe algum em específico que está insatisfeito ou com dificuldades em alcançar o sucesso com o seu produto.

E se você precisar de outros critérios, é muito fácil de configurar. E falando em configurar, temos mais uma novidade. Agora você pode contar com o nosso Guia de Instalação, onde explicamos passo a passo como deixar o loyalnow rodando em seu aplicativo, site ou e-commerce. Basta clicar neste link para conferir.

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Eu entendo que por trás de um consumidor feliz, há sempre uma equipe trabalhando duro para que isso seja possível. Como empreendedor, quero facilitar e prover maneiras para as as empresas possam oferecer uma experiência incrível para seus clientes.

Willian Becher – who has written posts on loyalnow.


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